Login nicht möglich – woran liegt's?

Sie möchten sich in Ihr GMX Postfach einloggen, kommen aber nicht rein? Das kann verschiedenen Ursache haben. Wir gehen mit Ihnen mögliche Szenarien durch und zeigen Ihnen, wie Sie das Problem lösen können.

1. Nutzerdaten falsch eingegeben

Es klingt vielleicht erst einmal banal, aber in vielen Fällen schlägt der Postfach-Login fehl, weil bei der Eingabe von E-Mail-Adresse und/oder Passwort ein Tippfehler unterlaufen ist.

Grund dafür kann z. B. eine aktivierte Feststelltaste sein, wodurch alles automatisch in großen oder kleinen Buchstaben eingegeben wird bzw. die falschen Sonderzeichen genutzt werden.

2. Passwort zu oft falsch eingegeben

In diesem Fall erscheint der entsprechende Hinweis, dass das Einloggen unter der aktuellen IP-Adresse für einen gewissen Zeitraum (meist mehrere Stunden) nicht mehr möglich ist. Dies geschieht, um Missbrauch zu verhindern.

Dennoch gibt es ein paar Alternativen, sich in diesem Zeitraum in das Postfach einzuloggen:
 
  1. Sie führen einen Neustart Ihres Routers durch, schlichtweg durch Aus- und Wiedereinschalten. Dadurch erhalten Sie eine neue IP-Adresse und können sich – nun hoffentlich mit dem richtigen Passwort – einloggen.
  2. Sie rufen Ihr Postfach in diesem Zeitraum einfach über Ihre GMX Mail App auf oder zum Beispiel über den PC eines Freundes, also mit einer anderen IP-Adresse.
  3. Wenn das alles nicht möglich ist, Ihr Login aber dringend ist: Kontaktieren Sie kostenpflichtig den GMX Support.
Tipp: Wenn Ihnen Ihr Passwort auch nach Ablauf der Zeit tatsächlich nicht mehr einfällt, fordern Sie über Ihre im Postfach hinterlegte Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse ein neues Passwort an. Sie nutzen noch keine dieser kostenlosen Recovery-Optionen für Ihr GMX E-Mail-Passwort? Erfahren Sie hier mehr!

3. Keine Cookies zugelassen

Eine weitere Ursache, weshalb es beim Login zu Problemen kommen kann, sind nicht zugelassene Cookies im Browser. Ist das der Fall, aktivieren Sie diese Funktion bitte. Wie Sie Cookies in Ihrem Browser zulassen, zeigt Ihnen die GMX Hilfe.

Sollte Ihr Browser hingegen alte oder fehlerhafte Cookies gespeichert haben, kann das wiederum ebenfalls zu Login-Problemen führen. Löschen Sie die alten Cookies daher bitte entsprechend. Auch hier zeigt Ihnen die GMX Hilfe, wie es geht.

4. Cache des Browsers zu voll

Sollten Sie Probleme beim Laden Ihres Postfachs haben, kann das an einem übervollen Cache liegen. Sind darin zu viele Dateien gespeichert, lädt die Seite eventuell nicht. Laden Sie Ihr Postfach in diesem Fall einfach neu, also aktualisieren Sie die Seite (bspw. mit der Taste "F5") – dann wird nicht auf Inhalte aus dem Cache zurückgegriffen. Oder: Leeren Sie Ihren Cache. Zur Anleitung in der GMX Hilfe.

5. Browser zu alt

Wenn Ihnen beim Login-Versuch folgender Hinweis angezeigt wird, sollten Sie Ihren Browser auf Aktualität prüfen:
Dieser Hinweis erscheint, wenn Ihr Browser veraltet ist.
Dieser Hinweis erscheint, wenn Ihr Browser veraltet ist.

Denn ist Ihr Browser veraltet, wird er von GMX aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert. Sie können sich dann zwar in Ihr Postfach einloggen, dieses aber nur in reduziertem Umfang nutzen.

Vier gute Gründe für einen aktuellen Browser

Sicherheit ist nur ein Grund dafür, warum Sie immer einen Browser der neuesten Generation verwenden sollten. Es gibt aber noch weitere! Lesen Sie dazu mehr in unserer GMX Hilfe.
 
Hinweis: Prüfen Sie am besten gleich, ob Ihr Browser aktuell ist: Mit dem GMX Browser-Check geht das schnell und kostenlos!

6. Technische Störungen bei GMX

Wie bei anderen Anbietern kann es auch bei GMX einmal vorübergehend zu technischen Störungen bzw. Betriebsstörungen kommen. Diese dauern in der Regel aber nur wenige Minuten. Den aktuellen Störungsstatus finden Sie jederzeit im oberen Seitenbereich der GMX Hilfe oder auf dieser Seite.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit diesem Tipp weiterhelfen und Sie fühlen sich gut informiert? Dann freuen wir uns über einen Like.

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