Login nicht möglich – woran liegt's?

Sie wollen sich in Ihr GMX Postfach einloggen und kommen einfach nicht rein? In diesem Tipp zeigen wir Ihnen verschiedene Gründe, an denen es liegen kann und verraten Ihnen, wie Sie das Problem lösen. Gehen Sie einfach unsere Checkliste durch.

1. Nutzerdaten falsch eingegeben?

Klingt vielleicht erst einmal banal, aber: In vielen Fällen klappt der Login schlichtweg deswegen nicht, weil bei der Eingabe von E-Mail-Adresse und/ oder Passwort ein Tippfehler unterlaufen ist.

Oder aber die Feststelltaste auf der Tastatur wurde versehentlich aktiviert, sodass nun alles automatisch in großen oder kleinen Lettern eingegeben wird bzw. die falschen Sonderzeichen genutzt werden.

2. Passwort zu oft falsch eingegeben?

In diesem Fall erscheint der entsprechende Hinweis, dass das Einloggen unter dieser aktuellen IP-Adresse für einen gewissen Zeitraum (meist mehrere Stunden) nicht möglich ist. Dies geschieht, um Missbrauch zu verhindern.

Sie haben aber dennoch verschiedene Alternativen, sich in diesem Zeitraum in Ihr Postfach einzuloggen:
 
  1. Sie führen einen Neustart Ihres Routers durch, schlichtweg durch Aus- und Wiedereinschalten. Dadurch erhalten Sie eine neue IP-Adresse und können sich – nun hoffentlich mit dem richtigen Passwort – einloggen.
  2. Sie rufen Ihr Postfach in diesem Zeitraum einfach über Ihre GMX Mail App auf oder zum Beispiel über den PC eines Freundes, mit einer anderen IP-Adresse.
  3. Sollte dies alles nicht möglich, Ihr Login aber dringend sein: Kontaktieren Sie kostenpflichtig den GMX Support.

Tipp: Wenn Ihnen Ihr Passwort auch nach Ablauf der Zeit tatsächlich nicht mehr einfällt, fordern Sie über Ihre, im Postfach hinterlegte Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse ein neues Passwort an. Sie nutzen noch keine dieser kostenlosen Recovery-Optionen für ihr GMX E-Mail-Passwort? Erfahren Sie hier mehr!

3. Browser veraltet?

Diese Frage sollten Sie klären, wenn Ihnen bei Ihrem Login-Versuch folgender Hinweis angezeigt wird:
Dieser Hinweis erscheint, wenn Ihr Browser veraltet ist.
Dieser Hinweis erscheint, wenn Ihr Browser veraltet ist.


Ist Ihr Browser veraltet, wird er von GMX aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert. Sie können sich dann zwar in Ihr Postfach einloggen, dieses aber nur in reduziertem Umfang nutzen.

Vier gute Gründe für einen aktuellen Browser
Sicherheit ist aber nur ein Grund dafür, warum Sie immer einen Browser der neuesten Generation verwenden sollten, es gibt noch weitere! Lesen Sie mehr nach – in unserer GMX Hilfe.
Prüfen Sie doch gleich mal nach, ob Ihr Browser aktuell ist: Kostenlos und schnell geht das mit dem GMX Browser-Check.

4. Cookies im Browser zugelassen?

Lässt Ihr Browser keine Cookies zu, kann das beim Login zu Problemen führen. Aktivieren Sie diese Funktion daher bitte in Ihrem Browser. Zur GMX Hilfe

Sollte Ihr Browser hingegen alte oder fehlerhafte Cookies gespeichert haben, kann das wiederum ebenfalls zu Login-Problemen führen. Löschen Sie die alten Cookies bitte entsprechend. Die GMX Hilfe zeigt Ihnen, wie es geht.

5. Cache des Browsers zu voll?

Sollten Sie Probleme beim Laden Ihres Postfachs haben, kann es an einem übervollen Cache liegen. Sind dort zu viele Dateien gespeichert, lädt die Seite eventuell nicht. Laden Sie das Postfach dann einfach neu – dann wird nicht auf Inhalte aus dem Cache zurückgegriffen. Oder: Sie leeren Ihren Cache. Zur GMX Hilfe

6. Technische Störungen bei GMX

Wie bei allen anderen Anbietern kann es auch bei GMX einmal vorübergehend zu technischen bzw. Betriebsstörungen kommen. Diese dauern in der Regel jedoch nur wenige Minuten. Den aktuellen Störungsstatus finden Sie jederzeit im oberen Seitenbereich der GMX Hilfe oder auf dieser speziellen Seite.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit diesem Tipp weiterhelfen? Sie fühlen sich gut informiert? Dann freuen wir uns über Ihr positives Feedback.

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