Login nicht möglich – woran liegt's?

Sie möchten sich in Ihr GMX Postfach einloggen, kommen aber nicht rein? Das kann verschiedenen Ursache haben. Wir gehen mit Ihnen mögliche Szenarien durch und zeigen Ihnen, wie Sie das Problem lösen können.

1. Nutzerdaten falsch eingegeben

Es klingt vielleicht erst einmal banal, aber in vielen Fällen schlägt der Postfach-Login fehl, weil bei der Eingabe von E-Mail-Adresse und/oder Passwort ein Tippfehler unterlaufen ist.

Grund dafür kann z. B. eine aktivierte Feststelltaste sein, wodurch alles automatisch in großen oder kleinen Buchstaben eingegeben wird bzw. die falschen Sonderzeichen genutzt werden.

2. Passwort zu oft falsch eingegeben

In diesem Fall erscheint der entsprechende Hinweis, dass das Einloggen unter der aktuellen IP-Adresse für einen gewissen Zeitraum (meist mehrere Stunden) nicht mehr möglich ist. Dies geschieht, um Missbrauch zu verhindern.

Dennoch gibt es ein paar Alternativen, sich in diesem Zeitraum in das Postfach einzuloggen:
 
  1. Sie führen einen Neustart Ihres Routers durch, schlichtweg durch Aus- und Wiedereinschalten. Dadurch erhalten Sie eine neue IP-Adresse und können sich – nun hoffentlich mit dem richtigen Passwort – einloggen.
  2. Sie rufen Ihr Postfach in diesem Zeitraum einfach über Ihre GMX Mail App auf oder zum Beispiel über den PC eines Freundes, also mit einer anderen IP-Adresse.
  3. Wenn das alles nicht möglich ist, Ihr Login aber dringend ist: Kontaktieren Sie kostenpflichtig den GMX Support.
Tipp: Wenn Ihnen Ihr Passwort auch nach Ablauf der Zeit tatsächlich nicht mehr einfällt, fordern Sie über Ihre im Postfach hinterlegte Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse ein neues Passwort an. Sie nutzen noch keine dieser kostenlosen Recovery-Optionen für Ihr GMX E-Mail-Passwort? Erfahren Sie hier mehr!

3. Keine Cookies zugelassen

Eine weitere Ursache, weshalb es beim Login zu Problemen kommen kann, sind nicht zugelassene Cookies im Browser. Ist das der Fall, aktivieren Sie diese Funktion bitte. Wie Sie Cookies in Ihrem Browser zulassen, zeigt Ihnen die GMX Hilfe.

Sollte Ihr Browser hingegen alte oder fehlerhafte Cookies gespeichert haben, kann das wiederum ebenfalls zu Login-Problemen führen. Löschen Sie die alten Cookies daher bitte entsprechend. Auch hier zeigt Ihnen die GMX Hilfe, wie es geht.

4. Cache des Browsers zu voll

Sollten Sie Probleme beim Laden Ihres Postfachs haben, kann das an einem übervollen Cache liegen. Sind darin zu viele Dateien gespeichert, lädt die Seite eventuell nicht. Laden Sie Ihr Postfach in diesem Fall einfach neu, also aktualisieren Sie die Seite (bspw. mit der Taste "F5") – dann wird nicht auf Inhalte aus dem Cache zurückgegriffen. Oder: Leeren Sie Ihren Cache. Zur Anleitung in der GMX Hilfe.

5. Browser zu alt

Wenn Ihnen beim Login-Versuch folgender Hinweis angezeigt wird, sollten Sie Ihren Browser auf Aktualität prüfen:
Dieser Hinweis erscheint, wenn Ihr Browser veraltet ist.
Dieser Hinweis erscheint, wenn Ihr Browser veraltet ist.

Denn ist Ihr Browser veraltet, wird er von GMX aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert. Sie können sich dann zwar in Ihr Postfach einloggen, dieses aber nur in reduziertem Umfang nutzen.

Vier gute Gründe für einen aktuellen Browser

Sicherheit ist nur ein Grund dafür, warum Sie immer einen Browser der neuesten Generation verwenden sollten. Es gibt aber noch weitere! Lesen Sie dazu mehr in unserer GMX Hilfe.
 
Hinweis: Prüfen Sie am besten gleich, ob Ihr Browser aktuell ist: Mit dem GMX Browser-Check geht das schnell und kostenlos!

6. Technische Störungen bei GMX

Wie bei anderen Anbietern kann es auch bei GMX einmal vorübergehend zu technischen Störungen bzw. Betriebsstörungen kommen. Diese dauern in der Regel aber nur wenige Minuten. Den aktuellen Störungsstatus finden Sie jederzeit im oberen Seitenbereich der GMX Hilfe oder auf dieser Seite.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit diesem Tipp weiterhelfen und Sie fühlen sich gut informiert? Dann freuen wir uns über einen Like.

Und wenn Ihnen GMX gefällt, geben Sie uns auch gerne positives Feedback auf der Bewertungsplattform Trustpilot!

1.003 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Ähnliche Artikel

Postfach gehackt – was tun?

Woran merkt man eigentlich, dass das Postfach gehackt wurde? Wie kann man in diesem Fall den weiteren Missbrauch verhindern und wieder die Hoheit über den Mail-Account erlangen? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen dazu! weiterlesen
2.756 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Tipps zur Sicherheit Ihres GMX Accounts

Die Sicherheit Ihres GMX Accounts ist essentiell. Daher gibt es einige Dinge, die Sie als Besitzer des Accounts unbedingt beherzigen sollten. weiterlesen
366 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Wie man ein sicheres Passwort erstellt und sein Postfach schützt

"Scheitern kann Spaß machen, wenn man es als Chance versteht." – sagt man… Beim Passwort fürs E-Mail-Postfach sollte man Scheitern allerdings lieber vermeiden, denn es kann böse Folgen haben, wenn sich jemand Zugriff auf Ihr Postfach verschafft! weiterlesen
467 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

E-Mail-Passwort vergessen: Wie bekomme ich ein neues?

Das Passwort zu vergessen ist ganz schön ärgerlich – der Zugriff auf wichtige E-Mails, Kontakte oder Dateien ist blockiert. Wir zeigen, wie Sie vorsorgen können und Ihr Passwort wiederherstellen. weiterlesen
788 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Darum ist Ihr E-Mail-Passwort so wichtig!

Passwörter sind ein Thema, dass uns alle beschäftigt. Für jeden Online-Dienst braucht man unbedingt ein individuelles, sicheres Passwort. Und das nicht ohne Grund! Nutzt man für alle Portale dasselbe Passwort, sind alle Online-Dienste in Gefahr. Wir zeigen, wieso: weiterlesen
2.482 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Selbsttest Sicherheit im Postfach – mit Checkliste!

Wie sicher sind Sie in Ihrem Postfach unterwegs? Ist zum Beispiel Ihr Spamschutz – so wie von GMX vorgesehen – aktiviert? Und wie steht es mit den optionalen Sicherheitseinstellungen wie zum Beispiel der E-Mail-Verschlüsselung? Machen Sie mit uns den Check und gehen Sie Schritt für Schritt durch, welche Einstellungen obligatorisch und welche für Sie als Zusatzoption eventuell Sinn machen. weiterlesen
523 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Ihre Daten bei GMX – jetzt überprüfen!

Ihre bei GMX hinterlegten persönlichen Daten finden Sie unter "Mein Account" in Ihrem Postfach. Hier können Sie beispielsweise Ihre Mobilfunknummer hinterlegen, um im Notfall schnell selbst ein neues Passwort zu erstellen. Oder Ihr Passwort ändern, falls eventuell ein unbefugter Zugriff erfolgt sein könnte. Daneben gibt es aber noch weitere Einstellungsmöglichkeiten, die die Sicherheit Ihres Postfachs erhöhen und die wir Ihnen nun nacheinander vorstellen möchten… weiterlesen
402 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Wie ändere ich mein GMX Passwort?

Sie haben eine neue Handynummer, sind umgezogen oder möchten Ihr Passwort ändern? Im Bereich "Mein Account" in Ihrem Postfach finden Sie eine Übersicht über all Ihre Daten, die Sie bei GMX hinterlegt haben und können gleichzeitig verschiedene Einstellungen vornehmen. weiterlesen
573 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Wozu benötigen wir Ihre echte Adresse?

Sie fragen sich, weshalb Sie beim Erstellen eines GMX E-Mail-Kontos Ihre Postadresse angeben sollen? Der Grund dafür ist simpel und hat in erster Linie etwas mit Ihrer Sicherheit zu tun. Wir erklären Ihnen, wofür wir Ihre Kontaktdaten benötigen und weshalb Sie auf jeden Fall Ihre echte Adresse angeben sollten. weiterlesen
1.251 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Warum muss das E-Mail-Passwort besonders sicher sein?

Hand auf’s Herz: Wie gut achten Sie eigentlich auf die Sicherheit Ihres GMX Passworts? Bestimmt sagen Sie sich: Im Zweifelsfall findet der Hacker hier nichts Wichtiges. Doch weit gefehlt… weiterlesen
1.320 Personen finden diesen Artikel hilfreich.