Postfach gehackt? So erkennen Sie es und handeln richtig!

Woran merkt man eigentlich, dass das Postfach gehackt wurde? Wie kann man in diesem Fall dem weiteren Missbrauch durch Cyberkriminelle den Riegel vorschieben und wieder die Hoheit über seinen Account erlangen? In diesem Blog-Artikel finden Sie die wichtigsten Informationen dazu! Außerdem zeigen wir, wie Sie vorbeugen können…
Dass ein Postfach gehackt wurde, kann sich auf verschiedene Weise äußern. Es gibt diverse Szenarien und Hinweise auf Fremdzugriff, von denen wir Ihnen hier ein paar vorstellen möchten:

Szenario 1:
Sie haben eine E-Mail von GMX erhalten, dass persönliche Daten in Ihrem Account geändert wurden? Und dabei aber selbst keine Änderung vorgenommen? Das spricht eindeutig für ein Hacking-Szenario.

Szenario 2:
E-Mail-Kontakte aus Ihrem Adressbuch teilen Ihnen mit, dass sie Spam-Mails von Ihnen erhalten haben. Auch dies kann ein Hinweis darauf sein, dass jemand Ihren Account gekapert hat. Bevor Sie jedoch entsprechende Maßnahmen einleiten:
Bitten Sie Ihre Kontakte, mit der Maus über den Absendernamen der Spam-Mail zu fahren – wird bei diesem sogenannten "Mouseover" eine andere, nicht passende E-Mail-Adresse sichtbar, handelt es sich um "Spoofing": Bei diesem Täuschungsmanöver verwendet zwar jemand Ihren Namen als angezeigten Absender (dies lässt sich einstellen), Ihr Postfach wurde jedoch nicht gehackt.

Szenario 3:
Ist die verschärfte Version von Szenario 2. In diesem Fall berichten Nutzer, dass aus Ihrem Postfach eine Spam-Mail mit der "Enkeltrick-Masche" an sämtliche Adressbuch-Kontakte geschickt wurde. Die Botschaft der Masche: Man sei in akuter Geldnot und erbitte schnelle finanzielle Hilfe. Nach Versand dieser Spam-Mail wurde das Adressbuch durch die Hacker gelöscht.
 
Szenario 4:
Sie loggen sich am PC in Ihr Postfach ein und sehen den Sicherheitshinweis, dass es mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche gegeben hat? Und diese stammen definitiv nicht von Ihnen? Dann ist etwas faul! Ein Bildbeispiel zu diesem Hinweis und weitere Infos zum Thema Login finden Sie in diesem Artikel.

Szenario 5:
Ist der schlimmste Fall eingetreten und sperrt Sie ein Hacker durch ein neues Passwort aus Ihrem GMX Postfach aus? In diesem Fall erstellen Sie bitte durch Klick auf den Link "Passwort vergessen" (Login-Bereich) über Ihre hinterlegte Mobilfunknummer oder E-Mail-Kontaktadresse ein neues Passwort. Haben Sie keine der beiden Kontaktmöglichkeiten hinterlegt, wenden Sie sich bitte an den GMX Kunden-Support.

Natürlich gibt es noch weitere Szenarien eines Postfach-"Hacks". Jedoch sind dies aktuell die häufigsten.

Sofort-Maßnahmen ergreifen

Ergreifen Sie bei Auffälligkeiten oder konkreten Hinweisen auf einen Fremdzugriff direkt diese Maßnahmen:
 
  • Ändern Sie Ihr Passwort in Ihren Einstellungen, sodass die Hacker nicht weiter auf Ihr Postfach zugreifen können. Denken Sie daran, auch das Passwort in Ihrer Mail App und Ihrem E-Mail-Programm zurückzusetzen bzw. zu ändern. Wichtig beim neuen Passwort: Es sollte die aktuellen Sicherheitsstandards erfüllen.
  • Führen Sie einen Virenscan auf allen Geräten durch, auf denen Sie Ihren GMX Account nutzen. Kostenfreie und kostenpflichtige Varianten finden Sie z. B. auf botfrei.de. Sollte der Virenscan etwas finden, muss das Passwort nochmal geändert werden, da der Hacker ja sonst auch das neue Passwort hat.
  • Prüfen Sie Ihre hinterlegten Daten und auch Ihre Einstellungen. Ob zum Beispiel der GMX Spamschutz noch aktiviert ist, welche Filterregeln eingestellt sind oder welche Speicherdauer Ihre E-Mail-Ordner haben.

Hier finden Sie nochmal alle Maßnahmen auf einen Blick.

Ursachen für gehackte E-Mail-Accounts

Schwache Passwörter, die nicht die Mindeststandards erfüllen, sind die häufigste Ursache für einen Hack: Sie öffnen Kriminellen Tür und Tor! Lesen Sie hier, warum vor allem das E-Mail-Passwort besonders sicher sein muss!

Daneben tappen E-Mail-Nutzer auch immer wieder in die Phishing-Falle, bei der Passwörter und Login-Daten abgegriffen werden. Auch auf diese Weise kapern Ganoven E-Mail-Accounts.

Fazit: Hacks am besten vorbeugen

Die beste Methode, um gar nicht erst in die Bredouille zu kommen: Schützen Sie sich mit einem sicheren Passwort, öffnen Sie keine Anhänge unbekannter Absender und klicken Sie nie auf Links von diesen.

Ignorieren Sie "Presser-E-Mails", in denen Sie dazu gedrängt werden, in irgendeiner Form Daten zu hinterlegen bzw. zu bestätigen. Und hinterlegen Sie unbedingt für den Notfall auch eine Kontaktmöglichkeit in Ihren Einstellungen – zu finden unter "Mein Account": Ob Mobilfunknummer oder zweite E-Mail-Adresse.

Tipp: Postfach mit dem "zweiten Faktor" zusätzlich schützen

Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie Ihr GMX Postfach zusätzlich schützen. Das Feature ist kostenlos und kann über den Bereich "Mein Account" aktiviert werden. Alles, was Sie dazu benötigen, ist Ihr Smartphone oder Tablet. Zur Anleitung in der GMX Hilfe.

Wir hoffen, Sie fanden diesen Tipp hilfreich. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

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