Mailer Daemon: Ihre E-Mails werden nicht zugestellt?

"Mail delivery failed: returning message to sender". Wenn Sie kurz nach dem Versand einer E-Mail diese Meldung vom Mailer Daemon erhalten, hat mit der Zustellung etwas nicht funktioniert. Wir gehen der Sache auf den Grund:

Wer steckt hinter dem "Mailer Daemon"?

Der Mailer Daemon ist das Programm, das für die Zustellung Ihrer E-Mails zuständig ist. Läuft etwas mit der Übermittlung schief, informiert es Sie per Fehlermeldung darüber und teilt Ihnen gleichzeitig mit, warum Ihre E-Mail nicht zugestellt werden konnte. Und ein Blick auf die Ursache lohnt sich immer!

Kategorien von Mailer Daemon-Mails

Die Daemon-Mail enthält entweder eine Fehlermeldung aus dem 400er-oder aus dem 500er-Bereich, wobei es ganz auf den Auslöser ankommt:
 
  • Fehlermeldungen im 400er-Bereich stellen pauschal gesagt ein zeitlich begrenztes Problem dar. Lassen Sie daher immer ein paar Minuten verstreichen – meist wird die E-Mail doch noch zugestellt.
  • Bei 500er-Meldungen sieht es aber anders aus. In diesem Fall kann die E-Mail auf keinen Fall zugestellt werden: Sie müssen also etwas unternehmen.

Gründe, Beispiele & Gegenmaßnahmen

Im Folgenden möchten wir Ihnen mögliche Ursachen zeigen und haben dafür ein paar Beispiele zusammengestellt. Bitte beachten Sie aber, dass der Wortlaut der einzelnen Fehlermeldungen variieren kann:

1. Adresse oder Domain falsch eingegeben?!

Eine falsche Empfängeradresse ist der häufigste Grund, dass eine Mail nicht zugestellt werden konnte. Die entsprechende Fehlermeldung lautet dann: 550 "Requested action not taken: mailbox unavailable" oder "Unknown user" (Fehlernummer aus dem 500er-Bereich).

Oder Sie haben hinter dem @-Zeichen eine falsche Eingabe gemacht, also z. B. ".net" anstelle von ".de" verwendet. Hier lautet die Fehlermeldung: "Unrouteable domain" bzw. "Host unknown".
 
Was Sie tun können: Überprüfen Sie in der Daemon-Mail die angegebene Adresse bzw. den Teil hinter dem @-Zeichen und versuchen Sie es erneut mit den korrekten Adressdaten.

2. Mailbox/Postfach des Empfängers voll

Ist das Postfach des Empfängers voll, kommt Ihre E-Mail an Sie zurück und es wird ebenfalls eine Fehlermeldung mit der Nummer 550 ausgespielt: "Mailbox quota exceeded", "User has too many messages on the server" oder "Permission denied. Command output: maildrop: maildir over quota".
 
Was Sie tun können: Möchten Sie Dateien als Anhänge versenden, verkleinern Sie diese – verschicken Sie sie z. B. in Form einer ZIP-Datei. Dabei werden die Dateien komprimiert in einen Ordner gepackt. Nach dem Entzippen hat der Empfänger die Datei wieder in Originalgröße verfügbar.
ZIP-Ordner bei Windows erstellen: Markieren Sie die jeweilige(n) Datei(en) vor dem Hinzufügen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie zuerst "Senden an" und dann "ZIP-komprimierten Ordner" aus. Schon wird/werden die ausgewählte(n) Datei(en) komprimiert und kann/können als Anhang versendet werden.

Alternativ: Über Ihre kostenlose GMX Cloud können Sie ganz einfach Dateien per Link teilen. So halten Sie Ihre E-Mails klein und der Empfänger kann sich in aller Ruhe die freigegebenen Dateien in der Cloud ansehen und herunterladen.

3. Blacklisting beim Empfänger

Liegt auf Seiten des Empfängers bzw. dessen Mailsystems ein sogenanntes "Blacklisting" vor, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail unter Umständen abgewiesen wird (z. B. wegen Spamverdachts).

Die entsprechende 500er-Fehlermeldung lautet z. B. "Rejected 123.234.56.78 found in spamcop.net (in reply to RCPT TO command)" oder 554 "No SMTP service – IP address ist black listed".
 
Was Sie tun können: Informieren Sie den Empfänger z. B. telefonisch über das Problem – dieser muss sich dann mit dem Administrator beziehungsweise dem Kundenservice seines Mailsystems in Verbindung zu setzen.

4. E-Mail-Server des Empfängers nicht erreichbar

Es kann vorkommen, dass der Mail-Server des Empfängers zeitweise nicht erreichbar ist. Dann lautet die Fehlermeldung z. B. "Could not send message for 4 hours".
 
Was Sie tun können: Warten Sie erst einmal ab und versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.

5. Überlastetes System

Lautet die Fehlermeldung "4xx Administrative reject", herrscht eine generelle Überlastungssituation und das Mailsystem des Empfängers verweigert die Annahme für eine gewisse Dauer.
 
Was Sie tun können: Auch in diesem Fall sollten Sie abwarten und es ggf. später nochmal probieren.

Vorsicht "Spam"!

Auch Spammer bzw. Hacker wissen das Thema für sich zu nutzen und versenden gefälschte Daemon-Benachrichtigungen, in denen sich verseuchte Links oder eine Phishing-Falle befinden!

Fragen Sie sich daher immer, ob Sie überhaupt gerade eine E-Mail versendet haben. Achten Sie außerdem auf den Betreff der Daemon-Mail. Oft reicht ein Blick, um zu erkennen, ob Ihr Mailversand tatsächlich fehlgeschlagen ist oder ob es sich dabei um Spam handelt.

Verschieben Sie gefälschte Daemon-E-Mails direkt ungeöffnet in Ihren Spamverdacht-Ordner. Nur so können die GMX Spamfilter weitere Mails dieses Absenders künftig besser erkennen. Weitere Informationen, wie Sie richtig mit Spam umgehen, finden Sie hier.

Hat Ihnen dieser Tipp geholfen? Dann geben Sie uns weiter unten doch ein kurzes "hilfreich".

Ansonsten freuen wir uns auch sehr über positive Rückmeldung über die Bewertungsplattform Trustpilot.

Themen

E-Mail Postfach

4.673 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Ähnliche Artikel

Anzahl der angezeigten E-Mails im Postfach ändern

Sie wollen gern mehr als die 50 E-Mails sehen, die im Postfach standardmäßig pro Seite angezeigt werden? Vielleicht auf 100 oder sogar 300 E-Mails erhöhen und sich so ein paar Klicks sparen? weiterlesen

Themen

Postfach E-Mail
75 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

E-Mails an sich selbst schicken

Eine E-Mail an sich selbst senden… Kommt Ihnen absurd vor? Das muss es gar nicht: Darin stecken tatsächlich einige praktische Vorteile! Wir zeigen Ihnen, wie nützlich eine E-Mail an sich selbst sein kann. weiterlesen
3.441 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Lesebestätigung anfordern?

Sie versenden eine wichtige E-Mail und wollen Gewissheit darüber haben, dass sie der Empfänger auch tatsächlich erhalten bzw. geöffnet hat? Dann fordern Sie eine Lesebestätigung an. Doch Vorsicht: Nicht in allen Fällen ist das sinnvoll! weiterlesen

Themen

E-Mail Postfach
4.152 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Die besten E-Mail- & Sicherheits-Tipps

"Wurde ich gehackt? Warum kann ich mich nicht einloggen? Was ist eine URL?". In den letzten Monaten gab es wieder viele hilfreiche Tipps im GMX Blog. Damit Sie nicht suchen müssen: Hier ist die Auswahl! weiterlesen
164 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Neue E-Mail-Kategorie "Verträge & Abos"

Wo war doch gleich noch der Stromvertrag? Und wo die letzte Rechnung vom Mobilfunkanbieter? Die praktische neue Mail-Kategorie bündelt alle Vertrags-Mails für Sie – natürlich datenschutzkonform und sicher! weiterlesen
341 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Die E-Mail-Nutzung der Generation Z

Sie ist mittlerweile fest im digitalen Alltag verankert: die E-Mail. Für 16- bis 24-Jährige ist sie besonders für den formellen Kontakt zu Unternehmen, Behörden oder Lehrern essenziell – das zeigt eine GMX/WEB.DE Studie. weiterlesen

Themen

Postfach E-Mail
34 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Abwesenheitsnotiz erstellen und formulieren

Es ist wieder Zeit für einen wohlverdienten Urlaub – oder einfach für eine digitale Auszeit ohne PC, Handy & Co.? Prima! Denken Sie nur daran, eine Abwesenheitsnotiz in Ihrem E-Mail-Account zu hinterlegen. Wir zeigen Ihnen, wie's richtig geht! weiterlesen

Themen

E-Mail Postfach
1.132 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

"Digitale Kopie": Briefe vorab digital erhalten

Bequem von unterwegs Briefe lesen, die demnächst im Briefkasten landen? Mit der kostenlosen "Digitalen Kopie" in Ihrem GMX Postfach geht das ab sofort! Aber nur, wenn Sie es möchten! Neugierig? Dann lesen Sie weiter. weiterlesen
861 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Wie funktioniert das "Intelligente Postfach"?

Private E-Mails, Bestell-Mails, Newsletter, Benachrichtigungen: Oh Backe, das sind täglich jede Menge ungeordnete Nachrichten! Schön ordentlich wird das Ganze aber mit dem "Intelligenten Postfach" und seinen Kategorien. weiterlesen

Themen

Postfach E-Mail
358 Personen finden diesen Artikel hilfreich.

Brandneu: GMX liefert auf Wunsch Briefinhalte per Mail

Wer bereits die kostenlose Briefankündigung nutzt, dem wird das neue, ebenfalls kostenlose Feature "Digitale Kopie" sicher auch gefallen. Bestimmte Briefinhalte können damit jetzt direkt im Postfach gelesen werden! weiterlesen
88 Personen finden diesen Artikel hilfreich.