Feedback & Produktwünsche – GMX setzt sie für Sie um!

Haben Sie sich schon mal Gedanken darüber gemacht, wie bei GMX neue Funktionen, neue Features entstehen? Und sich vielleicht gefragt, ob Sie als Nutzer da eventuell auch ein Wörtchen mitzureden haben? Dazu sagen wir von GMX: Auf alle Fälle – wir bitten sogar darum!

Warum Ihr Feedback wichtig ist

Eigentlich ist das fast selbsterklärend: Wenn Sie uns detailliertes Feedback zu Ihrem GMX Postfach geben, wissen wir aus erster Hand, an welcher Stelle wir im Zweifelsfall noch Verbesserungsbedarf und Entwicklungsmöglichkeiten haben. Entsprechend können wir reagieren und Ihnen nutzergerechte Funktionen und optimale Lösungen anbieten.

Natürlich setzen wir dabei auch selbst die Nutzerbrille auf, entwickeln kontinuierlich verschiedene Funktionen oder bauen bestehende Grundfunktionen Ihres Postfachs aus. Dennoch ist es für uns ganz entscheidend zu wissen, was Sie als Nutzer in der alltäglichen E-Mail-Praxis bei GMX umtreibt. Das können verschiedenste Aspekte sein, die beispielsweise die Cloud, den E-Mail-Bereich oder einfach allgemein die Nutzeroberfläche Ihres Postfachs oder der App betreffen.

All solche Details können Sie uns jederzeit mitteilen. Positives und Lob, über das wir uns natürlich sehr freuen. Aber natürlich auch Negatives bzw. Verbesserungsvorschläge. Es ist für uns interessant zu wissen, wo Sie als GMX Nutzer persönlich der Schuh drückt. Nur so können wir gezielt reagieren.

A propos reagieren: Hier sehen Sie Beispiele, bei denen wir Ihr Feedback umgesetzt und daraus praktikable Features gemacht haben – z. B. indem wir Kernfunktionen wie E-Mail oder Cloud um eine Option erweitert haben:
 
  • Beim Mailen Anhänge per Drag & Drop als E-Mail-Anhang einfügen
  • Einzelne Dateien via GMX Cloud teilen statt ganzer Datei-Ordner
  • Phishing-Links auch in der App frühzeitig erkennen können
  • Chronologisch sortierte Foto-Übersicht für mehr Überblick

Neben Wunschfunktionen, die wir für Sie im Postfach realisiert haben, gibt es durchaus auch andere Fälle: Fälle, in denen wir eine Einstellung geändert, diese dann aber aufgrund Ihres Feedbacks erneut angepasst haben. Uns ist es nämlich wichtig, dass Sie zufrieden sind.

Beta-Phase: Neue Funktionen, von Nutzern getestet und bewertet

Bei komplexen Erweiterungen oder ganz neue Funktionen beziehen wir die Nutzer und deren Feedback gern bereits in einem frühen Entwicklungsstadium mit ein: In der sogenannten Beta-Phase.

Zu diesem Zeitpunkt sind die Funktionen noch nicht ganz vollständig oder ausgereift. Ganz bewusst erfragen wir, welche Funktion gut ankommt und damit ausbauwürdig ist und an welchen Stellen wir eventuell noch nachjustieren müssen. Hier zwei Beispiele:

1. GMX Online Office

Dieses "Online-Büro" haben wir bereits in einer frühen Phase allen unseren Nutzern im Postfach zur Verfügung gestellt und es sukzessive nach deren Wünschen weiterentwickelt – so haben wir es  z. B. um verschiedene Formatvorlagen erweitert.

2. Intelligentes Postfach

Mit dem Intelligenten Postfach befasste sich hingegen nur eine kleine Testgruppe. Die eingeladenen GMX Nutzer konnten die smarte Sortierhilfe auf Herz und Nieren prüfen und uns zurückmelden, was gut funktioniert und was verbesserungswürdig ist.

Übrigens – den Impuls für die Entwicklung des Intelligenten Postfachs gaben auch die GMX Nutzer: Das häufig via Feedback geäußerte Problem, täglich vor einem unsortierten Posteingang mit einer Flut an E-Mails zu sitzen, bewog uns dazu, einen digitale Hilfe im GMX Postfach zu erschaffen.

Wo kann ich als GMX Nutzer Feedback geben?

Sie haben als Nutzer verschiedene Möglichkeiten, uns Ihr Feedback mitzuteilen:
 
  1. Feedbacklasche: Am PC können Sie auf der Mail- bzw. Postfach-Startseite und im Adressbuch und Kalender über die blaue “Feedback“-Lasche am Bildschirmrand unten rechts Ihr Feedback geben. Ebenso im Cloud-Bereich in der linken Menüleiste.
  2. In den Einstellungen Ihrer GMX App. Ebenso ist auch Feedback in den App Stores möglich.
  3. Daumen-hoch und Daumen-runter-Button im Blog, also im wöchentlich erscheinenden GMX Tipp: Am Ende eines jeden Artikels haben Sie immer die Möglichkeit, uns zum jeweiligen Tipp-Artikel Feedback zu geben. Ganz einfach über den Daumen-hoch-/ bzw. Daumen-runter-Button. Bei letzterem können Sie uns auch über ein Kommentarfeld ganz detailliert sagen, was genau Sie zur Kritik am Artikel bewegt.
  4. In der Übersicht GMX Produkt-Updates ist ebenfalls ein Feedback zu den einzelnen Releases möglich.
  5. Manche Artikel – vorzugsweise jene, in denen es um GMX Features geht – bestücken wir ab und an auch mit einer sogenannten Miniumfrage. In dieser erfragen wir über mehrere Fragestellungen gezielt bestimmte Aspekte. Unterhalb dieses Artikels möchten wir in einer Miniumfrage gerne von Ihnen wissen, was Sie vom Thema Feedback halten – und auf welche Weise Sie am liebsten Feedback geben.

Wir bei GMX zählen jedenfalls auf Sie als fleißige Feedback-Geber: Nur wenn Sie uns verraten, mit welchen GMX Funktionen Sie zufrieden sind, welche Wünsche noch offen stehen oder wo Sie vielleicht arg der Schuh drückt – erst dann können wir zeitnah reagieren und Sie zufriedenstellen. Abschließend finden Sie die erwähnte Miniumfrage – danke für Ihre Teilnahme!

1. Geben Sie grundsätzlich Feedback?

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2. Wie geben Sie am liebsten Feedback?

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