Ihre E-Mails – plötzlich weg?

Gerade noch da und plötzlich weg: Eine wichtige E-Mail ist verschwunden – und Sie wissen nicht, wo Sie suchen sollen? Keine Sorge: Diese Tipps helfen Ihnen, die Nachricht wiederzufinden.

Schritt 1: Die E-Mail-Suche

Klingt simpel, ist aber oft sehr effektiv: Nutzen Sie die E-Mail-Suche in Ihrem GMX Postfach. Diese finden Sie im Web-Postfach PC direkt unter dem Button "E-Mail schreiben".

Jetzt müssen Sie sich nur noch an ein stichhaltiges Schlagwort/eine Suchphrase oder den Namen des Absenders erinnern: Eintippen und auf Enter drücken – schon durchkämmt die Suche den Betreff und die E-Mail-Adressen danach. Dabei werden auch sämtliche E-Mail-Ordner gecheckt.

Tipp: Verfeinern Sie Ihre Suche: Grenzen Sie zum Beispiel den Zeitraum, in dem gesucht werden soll, ein. Oder legen Sie fest, welche Teile der E-Mail durchsucht werden sollen – z. B. nur der Betreff. In der GMX Hilfe erfahren Sie, wie es geht.

E-Mail-Suche in der GMX App

Bei iOS öffnet sich das Suchfeld, wenn Sie die E-Mail-Ansicht im Posteingang bzw. in jedem beliebigen Ordner nach unten ziehen. Dieses wird Ihnen dann über der neuesten Mail angezeigt.

Bei Android tippen Sie dafür auf das Lupe-Symbol oben rechts.

Schritt 2: Papierkorb und Spam überprüfen

Eine verschwundene E-Mail lässt sich häufig an diesen zwei Orten wiederfinden: im Papierkorb oder im Spam-Ordner. In der Hektik des Alltags löschen Sie versehentlich eine E-Mail, oder Sie haben eine bestimmte Absender-Adresse als Spam markiert – und schon ist die Nachricht verschwunden.

Bei letzterem landen die E-Mails der betreffenden Person nämlich im Spam-Ordner anstatt im Posteingang. Das können Sie dann wieder rückgängig machen: Verschieben Sie die Mail zurück in den Posteingang. Entweder per "Drag and Drop" oder via Verschiebe-Button rückgängig machen – Ihr Postfach sortiert dann Ihre E-Mails künftig wieder korrekt ein.
 
Und: Auch gelöschte Mails sind nicht gleich ganz weg – im Papierkorb werden sie nicht automatisch vom System gelöscht. Die Aufbewahrungszeit ist hier grundsätzlich unbegrenzt (im Spam-Ordner nur 30 Tage!). Allerdings sollten Sie überprüfen, ob Sie diese Standardeinstellung übernommen oder individuell angepasst haben – denn endgültig gelöschte E-Mails können nicht wiederhergestellt werden.

Schritt 3: Speicherdauer der Ordner checken

Aber nicht nur für den Papierkorb oder den Spam-Ordner ist die Speicherdauer/Aufbewahrungszeit Ihrer E-Mails von Relevanz – diese Einstellung sollten Sie auch für Ihre anderen Ordner prüfen.

Bei einer eingestellten Ausbewahrungszeit von z. B. drei Tagen oder einer Woche kann es schnell passieren, dass E-Mails "verschwinden". Zum Glück landen diese dann erstmal nur im Papierkorb – und sind damit also noch zu retten.

Schritt 4: Filterregeln konfigurieren

Filterregeln sind – bei richtiger Anwendung – wirklich praktisch: Nach gewissen Kriterien wie z. B. dem Betreff werden Ihre E-Mails automatisch in bestimmte Ordner einsortiert.

Haben Sie bereits Filterregeln festgelegt, kann es sein, dass E-Mails nicht mehr in Ihrem Posteingang, sondern in einem anderen Ordner liegen. Werfen Sie also auch einen Blick darauf – die Einstellungen dazu finden Sie in den Ordner-Einstellungen unter "Filterregeln".

Schritt 5: Regelmäßiger Login

Nutzen Sie Ihr Postfach über einen längeren Zeitraum nicht, kann es sein, dass die Inhalte automatisch gelöscht werden – bei GMX z. B. ab einer Inaktivität von sechs Monaten. Das bedeutet, dass Ihre E-Mails ab diesem Zeitraum bei Nichteinloggen ins Postfach bzw. Nichtaufrufen des MailChecks oder der GMX Mail App verloren gehen können
 
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