Ihre E-Mails – plötzlich weg?! So finden Sie sie wieder!

"Hilfe, meine E-Mails sind weg!" – diesen Gedanken hat bestimmt jeder schon einmal gehabt. Doch was steckt wirklich dahinter, wenn E-Mails scheinbar plötzlich aus dem GMX Postfach verschwinden? Wir gehen der Sache auf den Grund...

Die gute Nachricht vorab: E-Mails verschwinden nicht "einfach so" aus Ihrem GMX Postfach. Oft liegt die Lösung näher als Sie denken… Gehen Sie mit uns diese Checkliste durch – dann werden Sie sicher fündig.

Erste, simple Hilfe-Maßnahmen

  • Ein kleiner aber feiner Trick: Nutzen Sie die Suchfunktion, um verschollene E-Mails wiederzufinden. Hierzu geben Sie einfach einen Begriff oder einen Namen in das Suchfeld ein. Ihnen werden dann alle E-Mails angezeigt, die z. B. im Betreff oder der E-Mail-Adresse Ihre Suchphrase oder Ihr Schlagwort beinhalten. Und zwar unabhängig davon, in welchem E-Mail-Ordner Ihre E-Mails liegen.
  • Es kann außerdem passieren, dass E-Mails versehentlich gelöscht werden. Diese finden sich dann im Gelöscht-Ordner wieder, von wo aus sie ganz einfach zurück in den Posteingang verschoben werden können. Aber Achtung: Bemerken Sie den Verlust zu spät und ist die E-Mail-Aufbewahrungszeit des Gelöscht-Ordners zu kurz eingestellt, kann es sein, dass Ihre Mail tatsächlich bereits endgültig gelöscht wurde.

    Tipp: Schauen Sie doch am besten gleich mal in Ihren Ordner-Einstellungen Ihres GMX Postfachs unter "Ordnerübersicht" nach und verlängern Sie ggf. die Speicherdauer für Ihre E-Mails im Gelöscht-Ordner, also ändern Sie sie z. B. auf "unbegrenzt". Dann haben Sie für den Notfall einen "Rückhol-Puffer". Dies gilt übrigens auch für Ihre anderen E-Mail-Ordner, denn auch für sie können Sie eine Aufbewahrungszeit festlegen.

    Eine Anleitung dafür finden Sie in der GMX Hilfe.

Sollten diese beiden Maßnahmen nicht den gewünschten Erfolg bringen, haben wir noch andere Lösungsvorschläge für Sie:

Filterregeln für E-Mails anpassen

Über Filterregeln lassen sich E-Mails nach bestimmten Kriterien, beispielsweise nach dem Betreff oder dem Absender, automatisch in bestimmte E-Mail-Ordner Ihres GMX Postfachs einsortieren.

Wenn Sie hier also bereits Einstellungen vorgenommen haben, kann es sein, dass E-Mails nicht mehr in Ihrem Posteingang sondern in einem anderen Ordner liegen, in dem sie für Sie vielleicht nicht gleich sichtbar sind. Deshalb lohnt sich auch definitiv ein Blick auf die Filterregeln! Die Einstellungen dazu finden Sie in den Ordner-Einstellungen Ihres Postfachs unter "Filterregeln".

Einstellungen zu externen E-Mail-Programmen prüfen

Nutzen Sie vielleicht ein externes E-Mail-Programm wie z. B. Outlook und rufen darüber Ihre Mails ab? Je nachdem, welche Einstellung Sie dabei vorgenommen haben, können E-Mails aus Ihrem GMX Postfach "verschwinden". Denn zum Abrufen Ihrer Mails haben Sie die Wahl zwischen den Protokollen POP3 und IMAP, welche die Inhalte Ihres GMX Postfachs auf unterschiedliche Weise mit dem externen E-Mail-Programm synchronisieren:
 
  • POP3: Hier unterscheidet sich der Stand Ihrer E-Mails auf den Geräten/in den Programmen. E-Mails werden nämlich einmalig von einem Server in das von Ihnen verwendete E-Mail-Programm übertragen und, sofern nicht anders eingestellt, vom ursprünglichen Server gelöscht. Auf die bereits abgerufenen und versendeten E-Mails haben Sie dann nur noch über das externe E-Mail-Programm Zugriff.
  • IMAP: Hier ist der Stand Ihrer E-Mails auf allen Geräten/in allen Programmen gleich. Per IMAP können Sie also mit einem Programm Ihrer Wahl in Echtzeit auf Ihr Postfach zugreifen. Sämtliche Aktionen (E-Mails löschen, verschieben, etc.) werden direkt in Ihrem GMX Postfach ausgeführt.

Schauen Sie also am besten in Ihren E-Mail-Einstellungen unter "POP3/IMAP Abruf" nach, für welches Protokoll Sie sich entschieden haben und wählen Sie ggf. lieber den Abruf per IMAP aus, um überall den gleichen Stand Ihrer E-Mails zu haben.

Spam-Markierung von E-Mails rückgängig machen

Haben Sie vielleicht aus Versehen E-Mails eines bestimmten Absenders als Spam markiert? Dann landen diese Mails anstatt im Posteingang im Spamverdacht-Ordner. Um diesen Automatismus rückgängig zu machen, müssen Sie die Spam-Markierung für diese Mails wieder "aufheben", dann landen Ihre E-Mails wie gewohnt im Posteingang. Das können Sie wahlweise per Drag and Drop oder via Verschiebe-Button tun – Ihr Postfach merkt sich den Verschiebevorgang und sortiert Ihre Mails künftig wieder korrekt ein.

Postfach regelmäßig nutzen

Die regelmäßige Nutzung Ihres Postfachs ist wichtig, wenn Sie E-Mails oder Daten in Ihrem Postfach speichern. Egal, ob Sie Ihr Postfach per Browser nutzen oder per App darauf zugreifen. Ist Ihr Postfach nämlich über längere Zeit – bei GMX ab sechs Monaten –  inaktiv, gehen die Inhalte möglicherweise verloren.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit unserem Artikel weiterhelfen. Geben Sie uns gerne Rückmeldung dazu!

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