Verschwundene E-Mails? So finden Sie sie wieder!

"Hilfe – meine E-Mails sind verschwunden!" Diesen Satz hat bestimmt jeder schon einmal gehört, wenn nicht sogar selbst ausgesprochen. Doch was steckt wirklich dahinter, wenn bestimmte E-Mails plötzlich weg sind? Wie kann das sein? Wir geben Tipps, woran es liegen kann und wie Sie die Situation in Zukunft gelassen meistern.

Die gute Nachricht vorab: E-Mails verschwinden nicht "einfach so" aus Ihrem Postfach. Oft liegt die Lösung näher, als Sie denken…Gehen Sie mit uns diese Checkliste durch – dann werden Sie sicher fündig.

Erste-Hilfe-Maßnahmen bei "verschwundenen" E-Mails

  1. Um verschollene E-Mails schnell wiederzufinden, nutzen Sie die Suchfunktion in Ihrem Postfach! Hierzu geben Sie einfach einen Begriff oder einen Namen in die Suchleiste ein. Ihnen werden dann alle E-Mails angezeigt, die im Betreff Ihre Suchphrase beinhalten. Und zwar unabhängig davon, in welchem E-Mail-Ordner Ihre E-Mails liegen.
  2. Daneben kann es außerdem passieren, dass E-Mails versehentlich gelöscht werden. Diese finden sich dann im Papierkorb wieder, von wo aus sie ganz einfach zurück in den Posteingang verschoben werden können. Aber Achtung: Bemerken Sie den Verlust zu spät und ist die E-Mail-Aufbewahrungszeit des Papierkorbs zu kurz eingestellt, kann es sein, dass Ihre E-Mail tatsächlich bereits gelöscht wurde.
Tipp: Schauen Sie doch am besten gleich mal in Ihren E-Mail-Einstellungen nach und verlängern Sie die Aufbewahrungszeit des Papierkorbs ggf. etwas. Dann haben Sie für den Notfall einen "Rückhol-Puffer".

Sollten diese beiden Maßnahmen nicht den gewünschten Erfolg bringen, haben wir noch andere Lösungsvorschläge für Sie:

Haben Sie eine E-Mail-Weiterleitung eingerichtet?

Überprüfen Sie, ob Sie möglicherweise eine E-Mail-Weiterleitung in ein anderes Postfach eingerichtet haben. Oder nutzen Sie vielleicht ein externes E-Mail-Programm? Je nachdem, welche Einstellung Sie vorgenommen haben, können in beiden Fällen E-Mails aus Ihrem GMX Postfach gelöscht werden.

Schauen Sie also mal in das Postfach, in das Ihre E-Mails weitergeleitet werden. Vielleicht haben sich die verschwundenen E-Mails ja hier versteckt… Bei GMX können Sie die Löschung Ihrer E-Mails leicht beheben, indem Sie in den E-Mail-Einstellungen beim Punkt "Weiterleitung" einen Haken bei "Kopien im Postfach behalten" setzen.

Haben Sie Filterregeln und Aufbewahrungszeiten personalisiert?

Auch hier lohnt ein Blick: Über Filterregeln lassen sich E-Mails mit bestimmten Kriterien, wie ein bestimmter Betreff oder Absender, ebenfalls in ein anderes Postfach weiterleiten.

Oder aber die E-Mails werden mittels Filterregeln automatisch in bestimmte E-Mail-Ordner Ihres GMX Postfachs einsortiert, wo sie nicht direkt für Sie sichtbar sind. Eine gute Gelegenheit, auch mal Ihre Filterregeln auf Aktualität zu checken!

Nutzen Sie Ihr Postfach eventuell nicht regelmäßig?

Die regelmäßige Nutzung Ihres Postfachs ist wichtig, wenn Sie E-Mails oder Daten in Ihrem Postfach speichern. Egal, ob Sie Ihr Postfach per Browser nutzen oder per App darauf zugreifen. Ist Ihr Postfach nämlich über längere Zeit – bei GMX ab sechs Monaten –  inaktiv, gehen die Inhalte möglicherweise verloren.

Wir hoffen, Sie sind fündig geworden? Sie fanden den Tipp hilfreich? Dann freuen wir uns über Ihr Feedback!

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