Der neue GMX Account Assistent

Sie haben Probleme beim Login in Ihr GMX Postfach? Dann hilft Ihnen ab sofort der neue GMX Account Assistent weiter: Schritt für Schritt leitet er Sie durch den anstehenden Prozess.
Es kann einem einen ganz schönen Schrecken einjagen, wenn der Login ins Postfach nicht funktioniert. Immerhin stecken im GMX Postfach meist viele E-Mails mit wichtigen Inhalten – und nicht selten auch schöne Erinnerungen. Uns bei GMX war es natürlich schon immer ein Anliegen, Ihnen in dieser schwierigen Situation eine Stütze zu sein – daher haben wir für Sie ganz neu den GMX Account Assistent entwickelt!

Dieser digitale Assistent führt Sie schrittweise durch den Prozess, sodass Sie jederzeit die bestmögliche Unterstützung erhalten. Sie selbst haben dabei alles im Blick – können direkt handeln und müssen auch keine Wartezeiten in Kauf nehmen. Der GMX Account Assistent ist nämlich rund um die Uhr verfügbar – und das natürlich kostenlos!

Wo ist der GMX Account Assistent?

Sie finden den GMX Account Assistent aktuell in der GMX Hilfe unter Hilfe & Kontakt. Künftig soll es aber noch weitere Aufrufmöglichkeiten geben.

Beispiel: Verdacht auf Fremdzugriff

Zu Beginn muss erst einmal geklärt werden: Wo liegt überhaupt der Fehler? Die Antwort darauf bestimmt nämlich das weitere Vorgehen. Der GMX Account Assistent bietet auf diese Frage drei verschiedene Antwortmöglichkeiten, die die gängigsten Probleme beim Login ins Postfach aufgreifen:
Geben Sie zuerst an, bei welchem Anliegen der Account Assistent Sie unterstützen soll.
Geben Sie zuerst an, bei welchem Anliegen der Account Assistent Sie unterstützen soll.
Besteht bei Ihnen z. B. Verdacht auf Fremdzugriff, können Sie nach der ersten Frage auswählen, ob Sie weiterhin auf Ihr Postfach zugreifen können oder nicht:
Wählen Sie anschließend aus, ob Sie Zugriff auf Ihr Postfach haben und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.
Wählen Sie anschließend aus, ob Sie Zugriff auf Ihr Postfach haben und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.
Damit wir Ihnen speziell auch an diesem Punkt weiterhelfen können, ist es notwendig, dass Sie hier Ihre E-Mail-Adresse angeben.
 
Wichtig: Ihre Privatsphäre bleibt zu 100 Prozent gewahrt! Ihre E-Mail-Adresse wird lediglich in manchen Fällen zu Ihrer Unterstützung benötigt – doch wir versichern Ihnen, dass alles strengstens nach den DSGVO abläuft.

Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse eingetippt und auf „Weiter“ geklickt, öffnet sich nun dieses Fenster:
Nun werden Sie durch den weiteren Vorgang geleitet.
Nun werden Sie durch den weiteren Vorgang geleitet.
Sie werden also angepasst an Ihre individuelle Situation Schritt für Schritt angeleitet! Natürlich gilt das genauso z. B. im klassischen „Passwort-vergessen“-Fall. Da der GMX Account Assistent mit verschiedenen Schnittstellen verknüpft ist, wie bspw. der GMX Hilfe, bekommen Sie somit stets die beste Unterstützung!

Jetzt sind Sie gefragt:

Um den GMX Account Assistent noch besser zu gestalten, ist Ihr Feedback das A und O! Also teilen Sie uns doch gerne Ihre Meinung hier über die folgende Miniumfrage oder direkt im GMX Account Assistent mit. Vielen Dank!

Wie finden Sie den neuen Account Assistenten?

Bitte sagen Sie uns Ihre Meinung zu diesem neuen Feature.

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Zu den Produkt-Updates.

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