FAQ zu ProMail und TopMail

Ja, diese Seite gibt es. Die GMX E-Mail-Tarifvergleichseite bietet Ihnen einen Schnellüberblick über wichtige FreeMail-, ProMail- und TopMail-Funktionen inklusive Bestellmöglichkeit. Zur GMX E-Mail-Tarifvergleichsseite. Ergänzend zu den wichtigsten Funktionen finden Sie dort eine komplette Liste aller Leistungsmerkmale (als PDF).

Es ermöglicht die Nutzung aller GMX Seiten und Dienste ohne personalisiertes Tracking und personalisierte Werbung — zusätzlich zum Fremdwerbung freien Premium-Postfach. TrackFree lässt sich voraktiviert mit einem Premium-Tarif mitbestellen oder nachträglich kostenlos dazu buchen (siehe nächster FAQ-Abschnitt). Bei aktivierter TrackFree-Option werden nur noch technisch notwendige Cookies gesetzt, lassen sich Datenschutzeinstellungen konfigurieren und die GMX Seiten und Dienste werden frei von Tracking-Zustimmungsaufforderungen.

Hinweis: Da die TrackFree-Option ein kostenloser Zusatz-Vertrag zu einem GMX ProMail oder TopMail-Vertrag ist, besteht im Falle einer Kündigung des Premium-Vertrags die Möglichkeit, den TrackFree-Vertrag ebenfalls zu kündigen oder diesen nach dem Wechsel zu FreeMail für 1,99 €/Monat bei einer zwölf monatigen Mindestvertragslaufzeit weiter zu nutzen.

GMX bietet viele Einstiegsoptionen, um ein FreeMail-Postfach zum Test auf ProMail oder TopMail umzustellen oder ein Postfach ganz neu zu registrieren. Auf der PremiumMail-Produktseite gelangen Sie mit einem Klick auf den Button "1 Monat gratis testen" zu einer Loginseite. Wenn Sie hier Ihre FreeMail-Zugangsdaten eingeben (E-Mail-Adresse oder Kundennummer und Passwort), wird Ihnen das Testangebot für Ihren Wunschtarif angezeigt und Sie können mit einem weiteren Klick den PremiumMail-Test starten.

Sehen Sie eine Sonderseite statt der Angebotsseite? z. B. eine mit der Überschrift "Mögliche Gründe, warum die gewünschte Aktion nicht ausführbar ist" oder erfolgt nach der Bestellung der Tarifwechsel nicht? Bitte melden Sie sich beim Premium Kundenservice, denn die Ursache dafür ist in vielen Fällen nicht durch Sie selbst korrigierbar (Kontaktdaten weiter unten auf dieser Seite).

Sollten Sie auf der Angebotsseite alles ausfüllen und der "Kaufen"-Button reagiert nicht, liegt das an den bei uns hinterlegten persönlichen Daten. Bitte klicken Sie deshalb unterhalb des Buttons den Link "Adresse ändern, prüfen, aktualisieren die Anschrift und löschen Sonderzeichen.

Ihre FreeMail Postfachinhalte bleiben erhalten, d. h. alle E-Mails, Ordner, E-Mail-Adressen und Einstellungen. Sie sehen und spüren das Upgrade bzw. den Tarifwechsel zu ProMail oder TopMail durch ein Plus an Leistung, neue Funktionen und noch mehr Service. Überzeugen Sie sich doch einfach selbst. Jetzt PremiumMail gratis testen.

Das Testangebot bei Premium-Bestellung über die GMX Webseiten ist wirklich kostenlos! Sollte PremiumMail nicht überzeugen, lässt sich innerhalb eines Monats im GMX Kundencenter  unter "Verträge kündigen der Test online beenden, sodass Sie nach Ablauf des Probemonats automatisch zu Ihrem kostenlosen FreeMail-Postfach zurück kehren.

Ja, alle: von mehr E-Mail- und Cloud-Speicherplatz, Versand großer E-Mails über weitere Ordner und E-Mail-Adressen zur Nutzung der Festznetz-Rufnummer für Support-Kontakt. Übrigens ist sogar die Prüfung der Wiederherstellung gelöschter E-Mails durch den Support möglich (selbst wenn Sie zum Löschzeitpunkt, der bis zu sieben Tage in der Vergangenheit liegen kann, noch ein FreeMail-Postfach hatten). Auch das extra Startguthaben für einen GMX Mobilfunk-Neuvertrag gibt es, alle andere Partnervorteile und meist doppelt so gute Konditionen beim GMX Cashback-Programm.

Rechnungsstellung und Abbuchung erfolgen halbjährlich. Sie erhalten zwei Mal pro Jahr eine Rechnung von 23,94 € (6 x 3,99 €/Monat) bei ProMail bzw. 38,94 € (6 x 6,49 €/Monat) bei TopMail. Das erste Mal nach dem Übergang vom Test in den ersten Monat. Abgebucht wird vom Bankkonto, über Kreditkarte oder per PayPal – je nachdem, welche Zahlungsart Sie hinterlegten. Kauf auf Rechnung oder Vorabzahlung mittels Überweisung können wir leider nicht anbieten.

Da es auf der PremiumMail-Bestellseite keine Möglichkeit zum Eintrag eines Firmen- oder Vereinsnamen gibt, können Sie diese Angabe im "GMX Kundencenter" (> Persönliche Daten) ergänzen - ob vor oder nach dem ProMail- oder TopMail-Upgrade: Hauptsache im Laufe des Gratis-Testmonat, damit die automatisch generierte Rechnung richtig ausgestellt wird.

Noch ein Tipp für die Bestellung: Bitte Sonderzeichen im "Kontoinhaber"-Feld vermeiden. Dazu gehören auch Punkte (.) und &-Zeichen. Zwei Beispiele: Tragen Sie "e V" statt "e. V." ein oder "GmbH und Co KG" statt "GmbH & Co. KG".

Sofern Ihr Anliegen auch nach dem Lesen der hier vorgestellten häufigsten Fragen noch unbeantwortet ist, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Um heraus zu finden, welches Premium Kundenservice-Team richtig ist, bitten wir Sie vorab um weitere Informationen.

Eine Funktionsliste finden Sie auf der Tarifvergleich-Seite. Wenn Sie mehr Details zu einzelnen Funktionen wünschen (z. B. Weitere Ordner anlegen, Speicherplatz verwalten) , empfehlen wir die PremiumMail-Hilfe.

Und falls Sie in den genannten Informationsquellen nicht fündig werden oder individuelle Beratung zu einem Anliegen suchen, z. B. um Outlook für den Versand von E-Mails mit großen Dateianhängen zu konfigurieren, kontaktieren Sie bitte den PremiumMail-Support. Die Kontaktdaten finden Sie in der letzten FAQ-Frage auf dieser Seite.

Ja, jederzeit: Kostenlos und online kann mit einem GMX ProMail oder TopMail Vertrag die neue Premium exklusive Option dazu gebucht werden. Jetzt TackFree aktivieren.

Das bringt's: Nutzung aller GMX Seiten und Dienste ohne personalisiertes Tracking und personalisierte Werbung — zusätzlich zum Fremdwerbung freien Premium-Postfach Es werden nur noch technisch notwendige Cookies gesetzt, Datenschutzeinstellungen sind konfigurierbar und die GMX Seiten und Dienste  frei von Tracking-Zustimmungsaufforderungen.

Hinweis: Da TrackFree ein kostenloser Zusatzvertrag ist, können Sie Im Falle einer Premium-Vertragskündigung den TrackFree-Vertrag ebenfalls kündigen oder nach dem Wechsel zu FreeMail für 1,99 €/Monat bei einer zwölf monatigen Mindestvertragslaufzeit weiter nutzen.

GMX setzt auf ausgewählte namhafte Partner mit besonders attraktiven Vorteilsangeboten für Premium, z. B. waipu.tv oder Zattoo. Im Postfach-Menüpunkt "Premium" finden Sie folgende, stets aktuelle Premiumvorteile-Übersicht.

Übrigens: Beim GMX Cashback-Programm erhalten Sie bei über 1.000 Partnern meist doppelt so viel Geld zurück für Online-Einkäufe als mit FreeMail. Zur Anzeige der Cashback-Konditionen bitte mit den PremiumMail-Zugangsdaten einloggen.

Selbstverständlich erhalten Sie auch bei eigenen Angeboten Premium-Konditionen: Zum Beispiel 30 € Startguthaben pro GMX Mobilfunk Neuvertrag oder Preisvorteile bei einer GMX Cloud-Erweiterung  – sowie Rabatte auf Domains und Hostingpakete bei GMX Homepage & Mail.

Ein Wechsel von ProMail zu TopMail ist jederzeit online möglich. Einfach auf der Angebotsseite GMX TopMail auswählen und upgraden. Mit dem Tarifwechsel beginnt eine neue zwölfmonatige Vertragslaufzeit. In der ersten Rechnung werden die im vorherigen Tarif geleisteten Zahlungen automatisch angerechnet.

Ein Wechsel von TopMail zu ProMail ist über den Premium Kundenservice möglich. Kontaktdaten zum Vertragskunden-Team finden Sie in der letzten FAQ Frage.

Ein Wechsel zwischen ProMail und TopMail wie es bei GMX über die Online-Webseiten gekauften PremiumMail-Tarifen möglich ist, funktioniert bei den App-Varianten leider nicht. Die Vertragsverwaltung liegt bei diesen Tarifen bei Apple beziehungsweise Google. Bitte im Apple App Store bzw. bei Google Play zuerst den Vertrag kündigen. Nachdem Ihr Tarif wieder auf GMX FreeMail zurück gestellt wurde, können Sie – vorausgesetzt Ihr Wohnsitz ist in Deutschland oder Österreich – den gewünschten Tarif direkt bei GMX bestellen.

Ob Ihr Vertrag mit einem Rechner über GMX Webmail oder eine GMX App gekauft wurde, entscheidet darüber, wo die Vertragsdaten einsehbar sind.

➤ Premium über Webmail gekauft
Vertragsdaten sind im GMX Kundencenter Ihres Webmail-Postfachs für Rechner. Dazu in der Postfach-Menüleiste oben rechts auf das persönliche Namenssymbol und dann auf "Account verwalten" klicken. Sie können auch folgenden Kundencenter-Login nutzen und sich mit einem Rechner oder Laptop direkt dazu einloggen.

➤ Premium über iOS App gekauft
Vertragsdaten sind im App Store: Dazu am iPhone oder iPad "Einstellungen" wählen > "[Ihr Name] > Abonnements"

➤ Premium über Android App gekauft
Vertragsdaten sind bei Google Play. Dazu die Play Store App öffnen, oben rechts auf Ihr Profil-Symbol klicken und dann "Zahlungen und Abos"

Sofern Ihr Anliegen auch nach dem Lesen der hier vorgestellten häufigsten Fragen noch unbeantwortet ist, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Um heraus zu finden, welches Premium Kundenservice-Team richtig ist, bitten wir Sie vorab um weitere Informationen.