Häufig gestellte Fragen und Antworten zu GMX Vorteilsangeboten

Wie kann ich mein GMX Vorteilsangebot installieren und herunterladen?

Alle Informationen zur Installation und Registrierung (falls notwendig) Ihrer GMX Vorteilsangebote können Sie Ihrer Vertragsbestätigungs- Email entnehmen. Falls Ihnen Ihre Vertragsbestätigungs- E-Mail nicht mehr zur Verfügung steht, gehen Sie bitte in die Vertragsübersicht Ihres GMX Kundencenters. Dort klicken Sie bitte auf den Produktnamen Ihres Vertrages. Auf der nächsten Seite gibt es dann den Hinweis “Produkt – Software Download - Herunterladen”. Über den Link „Herunterladen“ kommen Sie in 2-3 Schritten zu Ihrer Software.

Die Informationen waren nicht hilfreich für Sie? Dann senden Sie uns bitte dazu eine E-Mail an vorteilswelt@info.gmx.net. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was kostet mein GMX Vorteilsangebot?

Alle Informationen zum aktuellen Preis Ihres GMX Vorteilsangebotes erhalten Sie im GMX Kundencenter.

Wie lange ist die Vertragslaufzeit meines GMX Vorteilsangebotes?

Die Hinweise zur Laufzeit Ihres Vertrages finden Sie ebenfalls im GMX Kundencenter.

Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Innerhalb von 14 Tagen können Sie ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, schicken Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) Ihren Entschluss an folgende Adresse:

1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstraße 48
76135 Karlsruhe
Tel: +49 721 960 5895 (rund um die Uhr erreichbar zum Festnetz-Tarif)
Ihre persönliche Widerrufs-PIN finden Sie in der Widerrufsbelehrung (PDF), welche als Anhang mit der Bestellbestätigung (E-Mail) zugesendet wurde.

Fax: + 49 721 94 44 26 80 oder
E-Mail: vorteilswelt@info.gmx.net

Gerne können Sie auch direkt über das GMX Kundencenter Ihren Vertrag widerrufen. 

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Kündigungen können im GMX Kundencenter oder in Textform erfolgen. Um die Authentizität der Erklärung zu gewährleisten, müssen Kündigungen per E-Mail unter Verwendung der vertragsgegenständlichen E-Mail-Adresse versandt werden. Die Kündigung ist zu richten an:

1&1 Mail & Media GmbH
WEB.DE – Kundenservice
Brauerstr. 48
D-76135 Karlsruhe
E-Mail: vorteilswelt@info.gmx.net
Faxnummer: + 49 721 94 44 26 80

Wie ändert sich mein Vertrag, wenn ich meinen Pro/TopMail-Vertrag kündige/abschließe?

Die Laufzeit Ihres Vertrags ist unabhängig von der Laufzeit Ihres Pro/TopMail-Vertrag. Endet Ihr Pro/TopMail-Vertrag, wird Ihr Abo im FreeMail-Tarif weiter geführt. Dies gilt ebenso, falls Sie von Ihrem FreeMail Vertrag in einen Pro/TopMail-Vertrag wechseln sollten. Weitere Hinweise über die jeweils geltenden Preise finden Sie auf den einzelnen Produktseiten in der GMX Vorteilswelt.

Wo kann ich meine aktuellen und bisherigen Verträge/Rechnungen einsehen?

Für den Fall, dass Sie ihre bisherigen Rechnungen noch einmal überprüfen wollen, loggen Sie sich bitte in das GMX Kundencenter ein. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre aktuell laufenden Verträge sowie alle Rechnungen einzusehen.

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Bei GMX können Sie Ihre Rechnungen mit SEPA Lastschrift  bezahlen. Zahlungswege hinterlegen oder ändern können Sie ganz bequem im GMX Kundencenter.

Wo finde ich Hilfe bei Nutzungsproblemen oder technischen Schwierigkeiten?

Für den Fall, dass Sie technische Probleme mit einem Ihrer GMX Vorteilsangebote haben, können Sie „Hilfe & Kontaktdaten“ aus Ihrer Vertragsbestätigungs- Email entnehmen. Falls Ihnen Ihre Vertragsbestätigungs- E-Mail nicht mehr zur Verfügung steht, gehen Sie bitte in die Vertragsübersicht Ihres GMX Kundencenters. Dort klicken Sie bitte auf den Produktnamen Ihres Vertrages. Auf der nächsten Seite gibt es dann den Hinweis “Produkt – Fragen zur Nutzung – Mehr erfahren”.

Die Informationen waren nicht hilfreich für Sie? Dann senden Sie uns bitte dazu eine E-Mail an vorteilswelt@info.gmx.net. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wo finde ich weitere GMX Vorteilsangebote?

Falls Sie sich für eines unserer zahlreichen Vorteilsangebote interessieren, finden Sie diese unter der GMX Vorteilswelt. Hier erhalten Sie einen Überblick über das gesamte Angebot, sowie weitere Informationen über die Produkte.

Ihre Frage konnte durch die FAQs nicht beantwortet werden?

Bitte senden Sie uns dazu Ihre E-Mail an vorteilswelt@info.gmx.net