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Häufig gestellte Fragen und Antworten

  • Wie kann ich mein GMX Vorteilsangebot installieren und herunterladen?

    Alle Informationen zur Installation und Registrierung (falls notwendig) Ihrer GMX Vorteilsangebote können Sie Ihrer Vertragsbestätigungs- Email entnehmen.
    Falls ihnen Ihre Vertragsbestätigungs- E-Mail nicht mehr zur Verfügung steht, können Sie zusätzlich alle notwendigen Informationen auf den einzelnen Produktseiten u.a. unter dem Menüpunkt „Sie haben Vorteilsangebot bereits gekauft?“ finden.

    - Backup Pro
    - CDRWIN Brennprogramm
    - McAfee Internet Security
    - McAfee Mobile Security
    - McAfee Multi Access
    - NewMoove Online-Training
    - Photomizer Bildbearbeitung
    - Readly
    - Skoobe eBook-Flatrate
    - SoftMaker Office
    - SteuerSparErklärung
    - System Mechanic
    - UpdateStar Drivers
    - Videobuster
    - Zattoo HiQ Internet TV

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  • Was kostet mein GMX Vorteilsangebot?

    Alle Informationen zum aktuellen Preis Ihres GMX Vorteilsangebotes erhalten Sie im
    GMX Kundencenter.

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  • Wie lange ist die Vertragslaufzeit meines GMX Vorteilsangebotes?

    Die Hinweise zur Laufzeit Ihres Vertrages finden Sie ebenfalls im GMX Kundencenter.

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  • Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?

    Innerhalb von 14 Tagen können Sie ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag widerrufen.
    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, schicken Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) Ihren Entschluss an folgende Adresse:

    1&1 Mail & Media GmbH
    Zweigniederlassung Karlsruhe
    Brauerstraße 48
    76135 Karlsruhe
    Tel: 0721 – 960 99 98
    Fax: 0721 – 960 80 43 oder
    E-Mail: vorteilswelt@gmxnet.de

    Gerne können Sie dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular aus Ihrer Vertragsbestätigungs- E-Mail verwenden.

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  • Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

    Kündigungen können im GMX Kundencenter oder in Textform erfolgen.
    Um die Authentizität der Erklärung zu gewährleisten, müssen Kündigungen per
    E-Mail unter Verwendung der vertragsgegenständlichen E-Mail-Adresse versandt werden. Die Kündigung ist zu richten an:


    1&1 Mail & Media GmbH
    GMX – Kundenservice
    Brauerstr. 48
    D-76135 Karlsruhe
    E-Mail: vorteilswelt@gmxnet.de
    Faxnummer: 0721 – 960 80 43

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  • Wie ändert sich mein Vertrag, wenn ich einen Top/ProMail Vertrag kündige/abschließe?

    Die Laufzeit Ihres Vertrags ist unabhängig von der Laufzeit Ihres Top-/Pro-Mail Vertrags.
    Endet Ihr Top-/Pro-Mail Vertrag, wird Ihr Abo im FreeMail-Tarif weiter geführt.
    Dies gilt ebenso, falls Sie von Ihrem FreeMail Vertrag auf einen Top-/Pro-Mail Vertrag wechseln sollten. Weitere Hinweise über die jeweils geltenden Preise finden Sie auf den einzelnen Produktseiten in der GMX Vorteilswelt.

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  • Wo kann ich meine aktuellen und bisherigen Verträge/Rechnungen einsehen?

    Für den Fall, dass Sie ihre bisherigen Rechnungen noch einmal überprüfen wollen,
    loggen Sie sich bitte in das GMX Kundencenter ein. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre aktuell laufenden Verträge sowie alle Rechnungen einzusehen.

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  • Welche Bezahlmethoden gibt es?

    Bei GMX können Sie Ihre Rechnungen mit SEPA Lastschrift bezahlen.
    Zahlungswege hinterlegen oder ändern können Sie ganz bequem im GMX Kundencenter.

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  • Wo finde ich Hilfe bei Nutzungsproblemen oder technischen Schwierigkeiten?

  • Wo finde ich weitere GMX Vorteilsangebote?

    Falls Sie sich für eines unserer zahlreichen Vorteilsangebote interessieren,
    finden Sie diese unter der GMX Vorteilswelt. Hier erhalten Sie einen Überblick über das gesamte Angebot, sowie weitere Informationen über die Produkte.

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  • Ihre Frage konnte durch die FAQs nicht beantwortet werden?

    Bitte senden Sie uns dazu Ihre E-Mail an vorteilswelt@gmxnet.de

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