FAQ ProMail & TopMail

Für Interessenten und bereits Premium-Tarif Nutzende.

Vor einer Premium-Bestellung relevant

Gibt es eine Seite, auf der ich alle GMX E-Mail-Tarife vergleichen kann?

Ja, diese gibt es. Die GMX E-Mail-Tarifvergleichseite bietet dir einen Schnellüberblick über wichtige FreeMail-, ProMail- und TopMail-Funktionen inklusive Bestellmöglichkeit. Zur GMX E-Mail-Tarifvergleichsseite. Ergänzend zu den wichtigsten Funktionen findest du dort eine komplette Liste aller Leistungsmerkmale (als PDF).

Wie gehe ich vor, wenn ich ProMail oder TopMail testen will?

GMX bietet viele Einstiegsoptionen, um ein FreeMail-Postfach zum Test auf ProMail oder TopMail umzustellen oder ein Postfach ganz neu zu registrieren. Auf der PremiumMail-Produktseite gelangen Sie mit einem Klick auf den Button "1 Monat gratis testen" zu einer Loginseite. Einfach FreeMail-Zugangsdaten eingeben, das Testangebot zum Wunschtarif anzeigen lassen und mit einem weiteren Klick den Test starten.

Was geschieht bei einem Upgrade mit meinem FreeMail-Postfach?

Deine FreeMail Postfachinhalte bleiben erhalten, d. h. alle E-Mails, Ordner, E-Mail-Adressen und Einstellungen. Das Upgrade zu ProMail und TopMail bietet dir mehr Leistung, neue Funktionen und noch mehr Service. Zudem ist dein Postfach mit "Premium" gekennzeichnet. Überzeuge dich doch einfach selbst. Jetzt PremiumMail gratis testen.

Ist die Testphase wirklich kostenlos und wie kann ich sie beenden?

Das Testangebot bei Premium-Bestellung über die GMX Webseiten ist wirklich kostenlos! Sollte PremiumMail dich nicht überzeugen, kannst du innerhalb eines Monats in der GMX Account-Verwaltung den Test online beenden. Eine Kündigung des Testvertrags bewirkt ein automatisches zurück wechseln in den kostenlosen FreeMail-Tarif nach Ablauf des Probemonats.

Kann ich während der Testphase alle Premium-Funktionen nutzen?

Ja, alle: von mehr E-Mail- und Cloud-Speicherplatz, Versand großer E-Mails über weitere Ordner und E-Mail-Adressen zur Nutzung der Festznetz-Rufnummer für Support-Kontakt. Übrigens ist sogar die Prüfung der Wiederherstellung gelöschter E-Mails durch den Support möglich (selbst wenn du zum Löschzeitpunkt, der bis zu sieben Tage in der Vergangenheit liegen kann, noch ein FreeMail-Postfach hattest). Auch das extra Startguthaben für einen GMX Mobilfunk-Neuvertrag gibt es, alle andere Partnervorteile und die oft doppelt so gute Konditionen beim GMX Cashback-Programm.

Wie würde nach dem Test abgerechnet: monatlich, halbjährlich, jährlich?

Rechnungsstellung und Abbuchung erfolgen halbjährlich. Du erhältst zwei Mal pro Jahr eine Rechnung. Das erste Mal nach dem Übergang vom Test in den Vollvertrag. Abgebucht wird vom Bankkonto, über Kreditkarte oder per PayPal – je nachdem, welche Zahlungsart du hinterlegst. Kauf auf Rechnung oder Vorabzahlung mittels Überweisung sind nicht möglich. 

Hinweis: Die Zahlungsart PayPal wird nur im Rahmen eines neuen Vertragsabschluss angeboten. Solltest du später deine Zahlungsdaten ändern wollen, hast du in der GMX Account-Verwaltung die Auswahl zwischen den beiden Standard-Zahlungsarten Bankkonto und Kreditkarte.

Was ist bei Nutzung für eine Firma oder den Verein zu beachten?

Da es auf der Premium-Bestellseite keine Möglichkeit zum Eintrag eines Firmen- oder Vereinsnamen gibt, kannst du diese Angabe in der GMX "Account-Verwaltung" ergänzen - ob vor oder nach dem ProMail- oder TopMail-Upgrade: Hauptsache im Laufe des Gratis-Testmonat, damit die automatisch generierte Rechnung richtig ausgestellt wird.

Noch ein Tipp für die Bestellung: Bitte Sonderzeichen im "Kontoinhaber"-Feld vermeiden. Dazu gehören auch Punkte (.) und &-Zeichen. Zwei Beispiele: "e V" statt "e. V." oder "GmbH und Co KG" statt "GmbH & Co. KG".

Wenn du bereits ProMail oder TopMail nutzt

Wo finde ich den Premium-Bereich mit Informationen zu meinen Vorteilen?

Im Premium-Bereich findest du Informationen zu deinen Premium-Vorteilen, Tipps zu Funktionen, aktuelle Angebote und die Kontaktdaten des Premium-Kundenservice.

Im Web-Postfach: 
Services > Mein Premium

In der GMX App für iOS;
Profilsymbol > Premium Center

Tipp: Die PremiumMail-Hilfe bietet detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu vielen Premium-Funktionen 

Bei welchen Kooperationspartnern erhalte ich Premium-Vorteilsangebote?

GMX bietet Vorteile bei ausgewählten Partnern, z. B. längere Gratis-Testphasen oder Rabatte für Streaming-Angebote wie waipu.tv, Deezer oder Zattoo. 

Im Premium-Bereich wartet außerdem jeden Monat ein gratis Lotto-Tippfeld auf dich, das bereits ab zwei gespielten Feldern gilt. Den Premium-Bereich findest du im Web-Postfach unter Services > Mein Premium.

Beim GMX Cashback-Programm erhältst du bei über 1.000 Partnern meist doppelt so viel Geld zurück für deine Online-Einkäufe als mit FreeMail. Mehr erfahren
 

Gibt es auch Vorteile bei GMX Mobilfunk, Cloud und Homepage & Mail?

Ja. Mit ProMail und TopMail erhältst du auch bei weiteren GMX Angeboten besondere Konditionen, z. B. ein extra Startguthaben für jden neuen GMX Mobilfunk-Vertrag, Peisvorteile bei einer GMX Cloud-Erweiterung sowie Rabatte auf Domains und Hostingpakete bei GMX Homepage & Mail.

Wo finde ich alle Infos zu meinem Vertrag, kann widerrufen oder kündigen?

Wo du deinen Vertrag einsehen und verwalten kannst, hängt davon ab, wo du GMX Premium gekauft hast.

➤ Premium über das GMX Web-Postfach gekauft
Deine Vertragsdaten findest du in der GMX Account-Verwaltung. Klicke im Web-Postfach auf dein Profilsymbol und anschließend auf „Account verwalten“.

➤ Premium über die GMX App für iOS gekauft
Deinen Vertrag findest du auf deinem iPhone oder iPad unter: Einstellungen > dein Name > Abonnements

➤ Premium über die GMX App für Android gekauft
Öffne die Google Play Store App und wähle: Profilsymbol > Zahlungen & Abos > Abos

Gut zu wissen: Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich und beendet den Vertrag sofort. Eine Kündigung beendet den Vertrag zum Ende der Testphase oder der jeweiligen Vertragslaufzeit.

Wie kann ich zwischen den Premium-Tarifen wechseln?

Ein Tarifwechsel ist jederzeit möglich. Wie du vorgehst, hängt davon ab, wo du GMX Premium gekauft hast.

➤ Premium über das GMX Web-Postfach gekauft
Von ProMail zu TopMail kannst du direkt online wechseln. Hier zu TopMail upgraden
Von TopMail zu ProMail übernimmt der Kundenservice den Wechsel

➤ Premium über die GMX App für iOS gekauft
Rufe im Apple App Store unter „Abonnements“ deinen aktuellen GMX Vertrag auf. Wähle anschließend „Alle Abos anzeigen“, den anderen Premium-Tarif und bestätige den Wechsel.

➤ Premium über die GMX App für Android gekauft
Ein direkter Tarifwechsel ist derzeit nicht möglich. Du kannst deinen aktuellen Vertrag bei Google Play kündigen und nach Vertragsende den anderen Premium-Tarif neu bestellen.

*** Kontakt zum GMX Premium Kundenservice ***

Die Kontaktdaten des Premium-Kundenservice bietet GMX an verschiedenen Stellen: 

•  In der Account-Verwaltung 
Im Web-Postfach unter Profilsymbol > Account verwalten > Kontakt

•  Im Premium-Bereich
Im Web-Postfach unter Services > Mein Premium
In der GMX App für iOS unter Profilsymbol > Mein Premium

•  Hier in den Premium-FAQ
zu den Kontaktdaten