FAQ zu ProMail und TopMail

Ja, diese Seite gibt es. Die GMX E-Mail-Tarifvergleichseite bietet Ihnen einen Schnellüberblick über wichtige FreeMail-, ProMail- und TopMail-Funktionen inklusive Bestellmöglichkeit. Zur GMX E-Mail-Tarifvergleichsseite. Ergänzend zu den wichtigsten Funktionen finden Sie dort eine komplette Liste aller Leistungsmerkmale (als PDF).

Es ermöglicht die Nutzung aller GMX Seiten und Dienste ohne personalisiertes Tracking und personalisierte Werbung — zusätzlich zum Fremdwerbung freien Premium-Postfach. TrackFree lässt sich voraktiviert mit einem Premium-Tarif mitbestellen oder nachträglich kostenlos dazu buchen (siehe nächster FAQ-Abschnitt). Bei aktivierter TrackFree-Option werden nur noch technisch notwendige Cookies gesetzt, lassen sich Datenschutzeinstellungen konfigurieren und die GMX Seiten und Dienste werden frei von Tracking-Zustimmungsaufforderungen.

Hinweis: Da die TrackFree-Option ein kostenloser Zusatz-Vertrag zu einem GMX ProMail oder TopMail-Vertrag ist, besteht im Falle einer Kündigung des Premium-Vertrags die Möglichkeit, den TrackFree-Vertrag ebenfalls zu kündigen oder diesen nach dem Wechsel zu FreeMail für 1,99 €/Monat bei einer zwölf monatigen Mindestvertragslaufzeit weiter zu nutzen.

GMX bietet viele Einstiegsoptionen, um ein FreeMail-Postfach zum Test auf ProMail oder TopMail umzustellen oder ein Postfach ganz neu zu registrieren. Auf der PremiumMail-Produktseite gelangen Sie mit einem Klick auf den Button "1 Monat gratis testen" zu einer Loginseite. Wenn Sie hier Ihre FreeMail-Zugangsdaten eingeben (E-Mail-Adresse oder Kundennummer und Passwort), wird Ihnen das Testangebot für Ihren Wunschtarif angezeigt und Sie können mit einem weiteren Klick den PremiumMail-Test starten.

Sehen Sie eine Sonderseite statt der Angebotsseite? z. B. eine mit der Überschrift "Mögliche Gründe, warum die gewünschte Aktion nicht ausführbar ist" oder erfolgt nach der Bestellung der Tarifwechsel nicht? Bitte melden Sie sich beim Premium Kundenservice, denn die Ursache dafür ist in vielen Fällen nicht durch Sie selbst korrigierbar (Kontaktdaten weiter unten auf dieser Seite).

Sollten Sie auf der Angebotsseite alles ausfüllen und der "Kaufen"-Button reagiert nicht, liegt das an den bei uns hinterlegten persönlichen Daten. Bitte klicken Sie deshalb unterhalb des Buttons den Link "Adresse ändern, prüfen, aktualisieren die Anschrift und löschen Sonderzeichen.

Ihre FreeMail Postfachinhalte bleiben erhalten, d. h. alle E-Mails, Ordner, E-Mail-Adressen und Einstellungen. Sie sehen und spüren das Upgrade bzw. den Tarifwechsel zu ProMail oder TopMail durch ein Plus an Leistung, neue Funktionen und noch mehr Service. Überzeugen Sie sich doch einfach selbst. Jetzt PremiumMail gratis testen.

Das Testangebot bei Premium-Bestellung über die GMX Webseiten ist wirklich kostenlos! Sollte PremiumMail nicht überzeugen, lässt sich innerhalb eines Monats im GMX Kundencenter der Test online beenden, sodass Sie nach Ablauf des Probemonats automatisch zu Ihrem kostenlosen FreeMail-Postfach zurück kehren.

Ja, alle: von mehr E-Mail- und Cloud-Speicherplatz, Versand großer E-Mails über weitere Ordner und E-Mail-Adressen zur Nutzung der Festznetz-Rufnummer für Support-Kontakt. Übrigens ist sogar die Prüfung der Wiederherstellung gelöschter E-Mails durch den Support möglich (selbst wenn Sie zum Löschzeitpunkt, der bis zu sieben Tage in der Vergangenheit liegen kann, noch ein FreeMail-Postfach hatten). Auch das extra Startguthaben für einen GMX Mobilfunk-Neuvertrag gibt es, alle andere Partnervorteile und meist doppelt so gute Konditionen beim GMX Cashback-Programm.

Rechnungsstellung und Abbuchung erfolgen halbjährlich. Sie erhalten zwei Mal pro Jahr eine Rechnung. Das erste Mal nach dem Übergang vom Test in den ersten Monat. Abgebucht wird vom Bankkonto, über Kreditkarte oder per PayPal – je nachdem, welche Zahlungsart Sie hinterlegten. Kauf auf Rechnung oder Vorabzahlung mittels Überweisung können wir leider nicht anbieten.

Da es auf der PremiumMail-Bestellseite keine Möglichkeit zum Eintrag eines Firmen- oder Vereinsnamen gibt, können Sie diese Angabe im "GMX Kundencenter" (> Persönliche Daten) ergänzen - ob vor oder nach dem ProMail- oder TopMail-Upgrade: Hauptsache im Laufe des Gratis-Testmonat, damit die automatisch generierte Rechnung richtig ausgestellt wird.

Noch ein Tipp für die Bestellung: Bitte Sonderzeichen im "Kontoinhaber"-Feld vermeiden. Dazu gehören auch Punkte (.) und &-Zeichen. Zwei Beispiele: Tragen Sie "e V" statt "e. V." ein oder "GmbH und Co KG" statt "GmbH & Co. KG".

Sollten Sie auch nach dem Lesen dieser FAQ noch Fragen zu PremiumMail haben, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Um heraus zu finden, welches Premium Kundenservice-Team richtig ist, bitten wir Sie vorab um weitere Informationen.

Im Web-Postfach im Menüpunkt "Services > Mein Premium". Dort sind alle Premium-Vorteile aufgeführt, Informationen zu Postfach-Funktionen, Vorteilsangebote (z. B. Gratis Lotto-Tippfeld jeden Monat) und Kundenservice-Kontaktdaten. Detaillierte Schritt-für-Schritt Anleitungen zu vielen Funktionen finden Sie in der PremiumMail-Hilfe.

Sie nutzen die GMX App (iOS)? Dann finden Sie "Mein Premium" auch in der GMX App nach Klick auf Ihr Profil-Symbol im Menüpunkt "Premium Center".

Ja, jederzeit: Mit einem GMX ProMail oder TopMail Vertrag kann die Premium exklusive Option auch nachträglich dazu gebucht werden. Mehr erfahren

Hinweis: Da TrackFree ein kostenloser Zusatzvertrag ist, können Sie Im Falle einer Premium-Vertragskündigung den TrackFree-Vertrag ebenfalls kündigen oder nach dem Wechsel zu FreeMail für 1,99 €/Monat bei einer zwölf monatigen Mindestvertragslaufzeit weiter nutzen.

GMX setzt auf ausgewählte namhafte Partner mit extra langen Gratis-Tests und starken Rabatten, z. B. waipu.tv oder Zattoo. Die beliebtesten Angebote finden Sie im Web-Postfach im Bereich "Deals" oder unter "Services > "Mein Premium" , d. h. auf der Premium-Kunden Informationsseite.

Übrigens: Beim GMX Cashback-Programm erhalten Sie bei über 1.000 Partnern meist doppelt so viel Geld zurück für Online-Einkäufe als mit FreeMail. Zur Anzeige der Cashback-Konditionen bitte mit den PremiumMail-Zugangsdaten einloggen.

Selbstverständlich erhalten Sie auch bei eigenen Angeboten Premium-Konditionen: Zum Beispiel 30 € Startguthaben pro GMX Mobilfunk Neuvertrag oder Preisvorteile bei einer GMX Cloud-Erweiterung  – sowie Rabatte auf Domains und Hostingpakete bei GMX Homepage & Mail.

Ein Wechsel von ProMail zu TopMail ist jederzeit online möglich. Bisher geleistete Zahlungen werden automatisch verrechnet. Zum TopMail-Upgrade

Ein Wechsel von TopMail zu ProMail ist über den Premium Kundenservice möglich. Kontaktdaten zum Vertragskunden-Team finden Sie in der letzten FAQ Frage.

Im Apple App-Store gekauft: Vertrag bei den App-Store "Abonnements" auswählen und aufrufen. Dort Link "Alle Abos anzeigen" klicken, ProMail oder TopMail auswählen und bestätigen.

Bei Google Play gekauft: EinTarifwechsel ist derzeit nicht möglich. Auf Wunsch bisherigen GMX Vertrag bei Google Play kündigen und nach Rückumstellung zu FreeMail Premium bei GMX direkt neu bestellen.

Ob Ihr Vertrag über das GMX Web-Postfach oder eine GMX App gekauft wurde, entscheidet darüber, wo die Vertragsdaten einsehbar sind.

➤ Premium über das Web-Postfach gekauft
Vertragsdaten sind im GMX Kundencenter. Dazu in der Postfach-Menüleiste oben rechts auf das persönliche Namenssymbol und dann auf "Account verwalten" klicken. Sie können auch folgenden Kundencenter-Login nutzen..

➤ Premium über GMX App (iOS) gekauft
Vertragsdaten sind im App Store: Dazu am iPhone oder iPad "Einstellungen" wählen > "[Ihr Name] > Abonnements"

➤ Premium über GMX App (Android) gekauft
Vertragsdaten sind bei Google Play. Dazu die Play Store App öffnen, oben rechts auf Ihr Profil-Symbol klicken und dann "Zahlungen und Abos"

Sofern Ihr Anliegen auch nach dem Lesen der hier vorgestellten häufigsten Fragen noch unbeantwortet ist, können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen. Um heraus zu finden, welches Premium Kundenservice-Team richtig ist, bitten wir Sie vorab um weitere Informationen.