Umfrage: Arbeit von Handwerkern kommt gut an

Düsseldorf (dpa/tmn) - Ob Klempner, Maler oder Fliesenleger - rund 80 Prozent der Deutschen sind mit ihren Handwerkern zufrieden. Nur bei der Pünktlichkeit fällt der Wert geringer aus.

Zufriedene Kundschaft: Nur bei Termin- und sonstigen Absprachen können Handwerker ihr Image noch verbessern. © dpa / Axel Heimken

Nur jeder fünfte Deutsche (20 Prozent), der gelegentlich oder regelmäßig Handwerker beschäftigt, ist mit ihrer Arbeit unzufrieden. Die meisten (80 Prozent) haben allerdings keinen Grund zur Klage. Das geht aus einer repräsentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts Innofact hervor.

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Für die Studie im Auftrag von immowelt.de wurden 1.084 erwachsene Bundesbürger befragt. Von ihnen hatte gut die Hälfte (571 Personen) Erfahrung mit Handwerkern.

Im Detail beklagt rund jeder Dritte (30 Prozent) aller Befragten, dass die beauftragten Handwerker Termine nicht eingehalten haben. Gut jeder Fünfte (22 Prozent) war unzufrieden, weil Absprachen über Bord geworfen wurden.

Zufrieden waren die meisten dagegen mit der Beratung (87 Prozent) und der Qualität der abgelieferten Arbeit (82 Prozent).

Alle News vom: 5. Februar 2013 Zur Übersicht: Finanzen

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